Lösungen zu den Testaufgaben vom Dezember 2018

·        Woran erkennen wir die Belastungen und den Ärger am Arbeitsplatz?

Der Berg nach der Tumkarte (Arbeit) verweist auf große Belastungen, schier unüberwindliche Hindernisse.

·        Sind diese Spannungen vorübergehend?

Nein, die Bergkarte lässt sich nicht so einfach überwinden.

·        Was können wir über den Charakter des Kunden sagen (die Nr. 11 bezieht sich sowohl auf die Lage am Arbeitsplatz als auch auf den Kunden)

Dieser Kunde lässt sich schnell in Streitereien hineinziehen, ist aggressiv.

·        Worin besteht die Lösung des Konfliktes?

Wie die Reiterkarte zeigt, besteht die Einzige Lösungsmöglichkeit darin, das Gespräch mit den anderen Betroffenen zu suchen.

 

Auch die Ergänzungskarten sagen aus, dass dieser Mann stur und unflexibel im Denken ist. Sollte er eine Aussprache suchen, wird er sich anstrengen müssen, ruhig zu bleiben und auch die andere Seite und ihre Ansichten zuzulassen. Hier müssen neue Wege erschlossen, Türen geöffnet und es muss insgesamt umgedacht werden.